Salut!
Hélas, tu ne peux rien faire. Nous sommes plusieurs dans ce cas de figure. Tu as un bandeau orangé avec écrit en statut de serveur "Démarré et Hors Ligne", non?
Personnellement j'ai harcelé le support maintenant j'harcèle le Community Manager du Twitter (car il répond plus vite, j'ai remarqué).
Globalement, Nitroserv propose de bonnes offres et de bonnes machines mais le SAV est une horreur.
Cela dit, j'espère t'avoir aidé.